Terma dan Syarat SameMenang —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang diterangkan melainkan konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" — merujuk kepada laman web samemenang.com, aplikasi mudah alih SameMenang dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pemain" — individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun yang sah di SameMenang.
• "Baki Akaun" — jumlah wang tunai yang ada dalam akaun ahli pada sesuatu masa, tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syarat rollover.
• "Bonus" — sebarang kredit, wang percuma, spin percuma atau faedah lain yang diberikan oleh SameMenang kepada ahli atas sebab-sebab tertentu.
• "Rollover" — syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi oleh ahli sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) — proses pengesahan identiti yang memerlukan ahli mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah.

Tajuk fasal adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungan fasal yang berkenaan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform SameMenang, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keanggotaan.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang yang menghalang anda dari menyertai aktiviti perjudian dalam talian.
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran.
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja atas nama anda sendiri. Pendaftaran menggunakan nama, kad pengenalan atau butiran orang lain adalah dilarang.

SameMenang berhak menolak atau membatalkan sebarang pendaftaran tanpa memberikan sebab jika terdapat petunjuk bahawa maklumat yang diberikan adalah tidak tepat atau bertujuan untuk menipu.

SameMenang menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemindahan melalui FPX. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat berikut:

• Minimum deposit: RM10 bagi setiap transaksi. Had maksimum deposit bergantung kepada kaedah pembayaran dan peringkat VIP anda.
• Minimum pengeluaran: RM30 bagi setiap permohonan pengeluaran.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-dompet yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun SameMenang anda.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 5 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah pengeluaran dan peringkat VIP ahli.
• SameMenang tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, pihak bank atau penyedia e-dompet mungkin mengenakan yuran mereka sendiri.

Dalam keadaan tertentu, SameMenang berhak untuk menunda pemprosesan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan. Ahli akan dihubungi melalui saluran yang didaftarkan jika semakan sedemikian diperlukan.

SameMenang menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat rollover mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan.
• Rollover dikira berdasarkan jumlah pertaruhan sebenar, bukan jumlah kemenangan atau kerugian.
• SameMenang berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat penyalahgunaan, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.

Program VIP SameMenang dengan enam peringkat dari Bronze hingga Elite memberikan cashback automatik, pendarab poin dan pelbagai keistimewaan eksklusif. Kenaikan peringkat VIP berlaku secara automatik berdasarkan jumlah deposit kumulatif dalam tempoh 90 hari. Butiran lanjut tersedia di halaman VIP kami.

Semua permainan di SameMenang dikendalikan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah melalui audit bebas dan diperakui oleh pihak berkuasa yang berkaitan. Permainan kasino langsung menggunakan dealer manusia yang sebenar dengan siaran video secara langsung.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti konkrit kegagalan teknikal yang dapat disahkan oleh sistem kami.
• Dalam kejadian masalah teknikal semasa permainan berlangsung, SameMenang berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada ahli.
• Taruhan yang telah diletakkan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas pusingan bermula.
• Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap meja dan permainan ditentukan oleh SameMenang dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan SameMenang. Anda bertanggungjawab untuk:

• Memilih kata laluan yang kukuh dan tidak mendedahkannya kepada sesiapa pun, termasuk kakitangan SameMenang.
• Memastikan anda log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memberitahu SameMenang dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat akaun anda — termasuk nombor telefon dan alamat e-mel — sentiasa dikemas kini.

SameMenang menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi dan transaksi. Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.

SameMenang tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kelalaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk mereka.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform SameMenang:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atas nama yang sama atau menggunakan maklumat orang lain.
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Terlibat dalam kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, ralat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak sah.
• Membuat deposit menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri.
• Menggunakan platform SameMenang untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Mendedahkan maklumat sulit platform kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis dari SameMenang.

Semua kandungan yang terdapat di platform SameMenang — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, teks, grafik, imej, perisian dan kod sumber — adalah hak milik eksklusif SameMenang atau pembekal kandungannya yang berlesen.

Anda dibenarkan menggunakan platform SameMenang untuk tujuan peribadi sahaja. Sebarang percubaan untuk menggandakan, mengedar semula, mengubah suai atau mengeksploitasi kandungan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang dan boleh dikenakan tindakan undang-undang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, SameMenang tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti kegagalan bekalan elektrik, bencana alam atau serangan siber oleh pihak ketiga.
• Kerugian yang berpunca dari akses tidak sah ke akaun akibat kelalaian ahli.
• Tindakan atau kegagalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-dompet.

Dalam keadaan di mana liabiliti SameMenang tidak dapat dikecualikan sepenuhnya, jumlah liabiliti maksimum kami terhad kepada jumlah deposit terakhir yang anda buat sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat. Sebelum penutupan, pastikan anda mengeluarkan semua baki yang layak terlebih dahulu.

SameMenang berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana fasal dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Penerimaan arahan dari pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, SameMenang berhak menahan baki yang ada dalam akaun berkenaan sehingga siasatan selesai.

SameMenang komited terhadap permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli kami. Kami menyediakan alat bantu berikut untuk membantu anda mengawal pengalaman bermain:

• Had deposit kendiri — tetapkan had deposit harian atau mingguan melalui tetapan akaun.
• Had masa bermain — tetapkan peringatan masa bermain untuk mengelakkan sesi yang terlalu panjang.
• Ciri jeda akaun — tangguhkan akaun dari 24 jam hingga 30 hari jika anda memerlukan rehat.
• Pengecualian diri — ahli boleh memohon pengecualian diri sepenuhnya jika diperlukan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenal mempunyai masalah dengan perjudian, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

SameMenang berhak mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform SameMenang selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu, dan jika perlu, melalui timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian lain yang sesuai.

Jika mana-mana fasal dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, fasal lain yang tinggal akan terus berkuat kuasa sepenuhnya tanpa terjejas oleh ketidaksahan fasal berkenaan.