Dasar Privasi SameMenang —
Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

SameMenang ("kami", "Platform") beroperasi sebagai platform permainan dalam talian yang melayani pemain di Malaysia. Dalam menjalankan operasi platform, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi milik ahli kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana keseluruhan proses tersebut dilaksanakan.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web samemenang.com, aplikasi mudah alih SameMenang untuk Android dan iOS, serta semua interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Ia tidak terpakai kepada laman web atau aplikasi pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dari platform kami.

Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh — sama ada untuk memenuhi perjanjian kontraktual dengan anda, memenuhi obligasi kawal selia, atau berdasarkan kepentingan sah yang tidak menjejaskan hak privasi anda. Dalam semua kes, kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan.

SameMenang mengumpul maklumat peribadi anda dari tiga sumber utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan maklumat dari pihak ketiga yang kami gunakan untuk tujuan pengesahan identiti.

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan ditetapkan dengan jelas. SameMenang tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun — membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan semua urus niaga kewangan dalam platform.
• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan anda adalah individu yang anda dakwa dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Pencegahan penipuan — mengesan dan mengelakkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan — membantu anda menyelesaikan sebarang masalah atau pertanyaan berkaitan akaun dan platform.
• Pematuhan kawal selia — memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman bermain dan fungsi platform secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran — menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas yang berkaitan, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran dari SameMenang pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat.

SameMenang mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data peribadi. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — bank dan penyedia e-dompet yang memproses transaksi kewangan anda, yang semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat.
• Pembekal perisian permainan — syarikat yang menyediakan permainan kepada platform kami, terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan permainan sahaja.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — penyedia KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan identiti ahli baharu.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasa undang-undang — apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.

Platform SameMenang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian — mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, had pertaruhan pilihan dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat yang terletak di kemudahan storan data bertaraf tinggi. Semua pelayan dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan digital berbilang lapisan. Kami menyimpan data peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif — disimpan selama tempoh keanggotaan aktif anda.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan minimum 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia.
• Data komunikasi pelanggan — disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Log keselamatan dan audit — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan.
• Data akaun yang ditutup — dianonimkan atau dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun, kecuali jika penyimpanan lebih lama diwajibkan oleh undang-undang.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data global, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

SameMenang melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda kekal terlindung dari sebarang ancaman. Langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

Platform SameMenang adalah terhad untuk individu berumur 18 tahun ke atas semata-mata. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur. Proses KYC kami yang ketat direka khas untuk mengesahkan syarat umur ini pada peringkat pendaftaran.

Jika kami mendapati atau diberitahu bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang notis.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak atau tanggungan mereka mungkin telah mendaftar di platform SameMenang boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat untuk tindakan segera.

SameMenang berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau operasi platform. Apabila pindaan yang ketara dibuat, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama dan halaman log masuk platform.
• Mengemas kini tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform SameMenang selepas pindaan berkuat kuasa adalah tanda persetujuan anda kepada dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa menggunakan versi Dasar Privasi yang terkini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara SameMenang mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia 24/7 dalam platform melalui ikon sokongan di penjuru kanan bawah.
• E-mel — [email protected] (dikendalikan oleh Pegawai Privasi kami)
• Pusat Bantuan — lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dibalas dalam masa 3 hari bekerja. Permintaan yang memerlukan tindakan seperti akses data atau pemadaman akan diselesaikan dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.